主页 > 987116.com > 首问负责制、一次性告知制、限时办结制5月31日上饶县委书记县长
首问负责制、一次性告知制、限时办结制5月31日上饶县委书记县长

  由上饶市廉政办、上饶市广播电视台联合主办,上饶市广播电视台承办,上饶之窗网站、各县(市、区)广播电视台、政府网站协办的2019年《党风政风热线点,上饶县委、县政府将参加《党风政风热线》节目直播,就党风政风建设,现场解答大家关心的问题。届时,上饶市广播电视台二套、上饶之窗网站、“我的上饶”APP将进行现场直播。04949.com

  1.首问负责制是指服务对象到县政府及所属部门办事(含举报、投诉、咨询、网络反馈等),接受询问的首位工作人员必须负责解答、处理、协调、督促或引导到经办窗口(科室)办理的制度。

  2.首问负责人是指到县政府及所属部门办理事项或通过电话咨询事项的服务对象接触的第一位中心工作人员。

  3.首问负责制的工作要求:做到“五办”,即重大事情尽力办,份内事情积极办,份外事情想法办,能办事情马上办,难办事情记着办。

  (1)服务对象到县政府及所属部门办事,所办事项属于首问负责人职责范围内且能够解决的,应当及时办理,一次性告知有关事项,提供必要的资料等,热情耐心地为服务对象提供优质服务;因手续不全不能当场办理的,要认真履行一次告知,即向当事人一次解释清楚有关办理事项需要补充或携带的材料,以及办事流程等;对不符合政策和规定的事项,要耐心做好解释工作,取得理解和支持。

  (2)服务对象咨询办理的事项不属于首问负责人职责范围的,也应热情接待,属于本部门(或单位)职责范围的,应主动告知受理科室和联系电话,必要时也可为其联系有关经办人。

  (3)服务对象需办理的事项不属于本部门(或单位)职责范围的,应耐心解释,及时告之到相关部门(或单位),主动热情做好上下环节的衔接工作。

  (4)对涉及两个及以上部门办理的事项,首问负责人告知联审会办的主办单位,由主办单位组织联审会议,协调共同办理。

  4.首问负责人在接待服务对象时,应文明礼貌、热情大方,使用文明用语,禁用文明忌语,不得以任何借口推诿、扯皮、拒绝、搪塞申请人或拖延办理时间,在工作中充分体现出政府工作人员良好的品质、文明的素质和乐于助人的精神风貌。

  5.对自觉遵守首问负责制、主动热情地帮助服务对象解决问题的工作人员,及时予以表扬鼓励。今晚六合开奖结果智能看家怎么能少了它?——和目智能,对违反该规定的工作人员将按照失职追究制的规定进行处理。

  1.县政府及所属部门对服务对象实行一次性告知,并对一次性告知的内容、程序和要求作出明确规定。

  2.对服务对象诉求的办理事项,经办人应对材料齐全的,应当场审核其有关手续和材料,告知提交材料办结时限、告知取件时间和地点,做到一次性告知,防止多次退件,能够即时办理的应及时办理。

  3.对需一次性告知的事项,除电话咨询可用口头形式告知外,若服务对象要求的应出具书面告知材料。

  4.如遇服务对象诉求涉及多个部门,或不了解需要办理哪些手续、材料,或对相关法律、法规不明确等特殊情况,经办人应及时告知、解答或帮助咨询,使其知悉有关情况,不能一推了之。

  1.县政府及所属部门要对所承办的各项具体服务事项的办理时限及要求作出明确规定。

  2.对服务对象要求办理的事项,在手续完备、材料齐全、符合规定的情况下,经办人员应即予办理,并出具收件回执单,写明所收材料名称、页数、办件取件时间及经办人。

  3对服务对象诉求事项,无正当理由不得以任何借口拖延和刁难,如确需延时办理,经办人应报单位领导审批,并告知诉求人延时办理的理由。

  5.对申请事项不符合政策规定的,工作人员应及时作出解释,按规定出具不予办理通知书。

  1.县政府及所属部门工作人员由于主观故意或自身行为过失违反了法律、法规和规章的规定,从而导致适用法律、法规不当或违反法定程序,使工作发生错误或显失公正,从而给国家、公民、法人或其他组织的合法权益造成损失时应进行责任追究。

  2.本责任追究制度坚持实事求是,有错必纠,区别对待,教育和处罚相结合的原则。

  (1)违反规定的,应当追究其行政责任,给予通报批评,当年年度考核不能定为优秀等次,取消评比先进资格;

  (3)造成严重影响的,年度考核定为不称职,扣发全年目标考核奖,调整其工作岗位。

  此外,上饶县各乡镇、街道的党委和政府主要负责人以及县直各单位主要负责人也将在现场参加节目直播。

  2019年《党风政风热线》直播节目每周一、周五由电视、广播、“我的上饶”APP和上饶之窗网站现场同步直播,周二、周六重播;每晚播出录制的《热线追踪》反馈节目。

  每期直播时间为晚上20︰00—21︰00,节目时长为60分钟;播出频道及频率为上饶广播电视台二套和上饶广播新闻综合频率93.4兆赫。《热线追踪》的播出时间为每晚18:15—18:25,播出频道为上饶广播电视台一套。

  今年,《党风政风热线》实行媒体观众、听众、网友联动。为全方位畅通诉求渠道,将热线打造成倾听民声的“直通车”,上饶市广播电视台二套在节目中开通热线,可同时接听四部电话)。

  同时,栏目组开通24小时热线和栏目微信“我的上饶”,全天候受理群众和网友的咨询与投诉。